Regulamin APARTHOTELU KAZALNICA
położonego przy ul. Liczyrzepy 80 B, 58-564 Sosnówka k/Karpacza (Gmina Podgórzyn)
§ 1
Przedmiot Regulaminu.
Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie APARTHOTELU KAZALNICA (zwanego dalej Obiektem) i jest integralną częścią umowy dotyczącej pobytu osoby, która jest Gościem Obiektu a podmiotem wynajmującym apartament, do której zawarcia dochodzi poprzez poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłaty zadatku lub całej należności za pobyt w Obiekcie, zameldowanie. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
Regulamin dotyczy apartamentów, którymi zajmuje się MONTE VISTA SP. Z O.O. z siedzibą w Chełmnie przy ul. Młyńskiej 4/4, 86-200 Chełmno, NIP: 8751572439, REGON: 544706500, KRS: 0001240569. Aparthotel Kazalnica nie oferuje basenu, bawialni ani restauracji.
§ 2
Doba Hotelowa, cisza nocna.
1. Apartamenty wynajmowane są na doby hotelowe. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do 10:00 dnia następnego. Ilość dób hotelowych jest określona w rezerwacji Gościa. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia. Chęć przedłużenia pobytu zgłosić najpóźniej do godz. 18:00 w dniu poprzedzającym dzień wymeldowania poprzez dokonanie rezerwacji na stronie www. Kazalnica.com albo poprzez kontakt mailowy na adres rezerwacje@kazalnica.com Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku: braku dostępnych apartamentów, niedokonania wcześniej pełnej płatności za pobyt, w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
2. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego.
§ 3
Rezerwacja i meldunek
1. Rezerwacja pobytu odbywa się poprzez kanały elektroniczne tj. stronę internetową www. kazalnica.com alternatywnie przez pośredników np. Bookig.com itp. Zapytania o rezerwacje można składać na maila rezerwacje@kazalnica.com.
2. Płatności za rezerwację należy dokonać drogą elektroniczną na nr konta: 19 1600 1462 1724 2705 4000 0001 lub poprzez Przelewy24 najpóźniej na 7 dni przed planowaną datą przyjazdu. Terminowe uregulowanie pełnej należności jest warunkiem otrzymania kodu dostępu do elektronicznej klamki apartamentu.
3. Meldowanie Gościa i osób towarzyszących, które będą przebywać w Apartamencie odbywa się elektronicznie zgodnie z instrukcjami, które Gość otrzyma po opłaceniu rezerwacji.
4. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Obiektu lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających
w apartamentach. Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania depozytu gotówkowego lub blokady środków na karcie płatniczej/kredytowej w wysokości należności za cały pobyt oraz dodatkowo 100 PLN/dobę na w przypadku dokonania zniszczenia mienia
w apartamencie.
W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Obiekt nie ma obowiązku zwrotu opłaty za pobyt.
§ 4
Odpowiedzialność Gości
1. Gość oraz osoby przebywające w apartamencie ponoszą pełną solidarną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób lub osób odwiedzających te ostatnie.
2. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe oraz o dochodzenie szkody majątkowej powstałej z winy osób, o których mowa w ustępie 1 powyżej.
3. Obiekt zastrzega sobie prawo do odrębnej i indywidualnej wyceny zniszczeń
w zależności od prac koniecznych do usunięcia szkody. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, do zapłaty za ewentualne zniszczenia w Obiekcie.
4. W przypadku nieuzasadnionego uruchomienia ręcznego ostrzegacza pożarowego ROP na korytarzu hotelu, Gość zostanie obciążony karą w wysokości 4000 PLN.
5. W Obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów i innych substancji, albowiem system przeciwpożarowy uruchamia się automatycznie.
6. W przypadku nieuzasadnionego uruchomienia trybu awaryjnego/ ostrzegawczego windy Gość zostanie obciążony karą w wysokości 4000 PLN.
7. W przypadku zniszczenia klamki elektronicznej Gość zostanie obciążony kwotą 1000,00 PLN NETTO.
8. Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.
§ 5
Odpowiedzialność Obiektu.
1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialność za utratę rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług, jeżeli do powstania szkody, kradzieży, zniszczeń itp. doszło
z przyczyn leżących po stronie Gościa i/lub osób wskazanych w § 4 ust. 1.
2. Gość powinien zawiadomić Recepcję mailowo: rezerwacje@kazalnica.com
i telefonicznie 693-000-009) o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu oraz o każdym zdarzeniu na terenie Obiektu, które może powodować powstanie szkody.
3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu należącym do Obiektu czy każdym innym miejscu na terenie Obiektu.
§ 6
Zwrot Rzeczy Pozostawionych
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w apartamencie będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Obiekt przechowa powyższe przedmioty przez okres 30 dni, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Obiektu. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w pokoju artykuły spożywcze, napoje itp. i nie ma obowiązku ich przechowywania po wyjeździe Gości.
§ 7
Polityka wobec dzieci
1. Dzieci w wieku 0 – 2 lat pobyt w Obiekcie gratis, nie obejmuje świadczeń związanych z wyżywieniem.
2. Prośbę o łóżeczko niemowlęce należy zgłosić na etapie rezerwacji. Liczba łóżeczek ograniczona.
3. Rodzice, opiekuni prawni ponoszą pełną odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie będące pod ich opieką oraz ich działanie i zachowanie. Przez osoby niepełnoletnie rozumie się od osoby w wieku 0-18 roku życia.
§ 8
Polityka wobec zwierząt
1. Obiekt akceptuje pobyt psów odpłatnie i tylko pod warunkiem uzyskania zgody Obiektu na jego pobyt. Gość powinien zgłosić chęć przyjazdu ze zwierzęciem podczas dokonywania rezerwacji pobytu
2. Opiekunem psa jest osoba/by, która została zameldowana w systemie rezerwacji Obiektu.
3. Obiekt może wyznaczyć i przydzielić tylko określone apartamenty na pobyt psów.
4. Obiekt nie akceptuje ras psów uznawanych za agresywne. Wykaz ras psów agresywnych na podstawie Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 roku: Pit bull terier, Dog z Majorki, Buldog amerykański, Dog argentyński, Dog kanaryjski, Tosa inu, Rottweiler, Akbash dog, Anatolian karabash, Moskiewski stróżujący, Owczarek kaukaski.
5. Do Obiektu przyjmowane są jedynie zwierzęta zdrowe z książeczką zdrowia, aktualnymi szczepieniami i potwierdzeniem odrobaczania. Obsługa Obiektu może wymagać okazania książeczki zdrowia przy przyjeździe, a w przypadku braku aktualnych szczepień, ma prawo nie wyrazić zgody na przebywanie zwierzęcia w obiekcie i na terenie posesji ze względu na bezpieczeństwo innych Gości.
6. Zwierzęta mogą przebywać w Obiekcie w wyznaczonych strefach, gdzie powinny być wyprowadzane na smyczy, a zwierzęta mogące stanowić zagrożenie dla otoczenia również w kagańcach i pod kontrolą pełnoletniego opiekuna. W szczególności zabrania się wprowadzania zwierząt na teren SPA, kids club, play room, restauracji. Wyjątek stanowi pies przewodnik. Niedopuszczalne jest korzystanie z dostępnych w apartamencie ręczników i pościeli na potrzeby zwierząt. Obiekt nie wyraża zgody na przebywanie zwierząt na łóżku oraz sofach, a także załatwiania potrzeb fizjologicznych w obrębie pokoju i innych wnętrz.
7. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z naprawą lub czyszczeniem w przypadku zabrudzenia wnętrz pokoju (w tym wykładziny, materacy lub innego wyposażenia). Wycena dokonywana jest przez Zarządcę Obiektu. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność finansową i prawną za szkody wyrządzone przez Jego zwierzę na innych osobach, mieniu Obiektu i Gości.
8. Pobyt ze zwierzęciem wiąże się z dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem.
§ 9
Reklamacje
1. W przypadku zastrzeżeń lub uwag dotyczących jakości usług, należy je zgłosić na maila: rezerwacje@kazalnica.com , co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
2. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Wszelkie reklamacje należy zgłosić na maila:rezerwacje@kazalnica.com Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
§ 10
Rezygnacja z rezerwacji.
1. Gość ma prawo do rezygnacji z rezerwacji poprzez przesłanie informacji o anulowaniu na adres e‑mail Aparthotelu. Za moment rezygnacji uznaje się datę i godzinę wpływu wiadomości do systemu elektronicznego pocztowego Aparthotelu.
2. Bezpłatna anulacja możliwa jest do 14 dni przed dniem rozpoczęcia pobytu, rezerwacji. Po upływie tego terminu rezerwacja staje się bezzwrotna, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. W przypadku rezerwacji oznaczonych jako „bezzwrotne” Gość nie ma prawa do zwrotu wpłaconych środków, niezależnie od przyczyny anulacji.
4. Zwrot należności, jeśli przysługuje, realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano rezerwacji, w terminie do 14 dni od dnia potwierdzenia anulacji przez Aparthotel.
5. W przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie w dniu rozpoczęcia pobytu („no‑show”), rezerwacja zostaje anulowana, a wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
6. Skrócenie pobytu po zameldowaniu traktowane jest jak rezygnacja z części usług z winy Gościa i nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanych dób hotelowych.
7. Zmiana terminu pobytu możliwa jest wyłącznie w miarę dostępności apartamentów i może wiązać się z dopłatą wynikającą z różnicy cen. Zmiana terminu nie jest równoznaczna z anulacją rezerwacji.
8. W sytuacjach losowych o charakterze siły wyższej Gość może wystąpić z wnioskiem o indywidualne rozpatrzenie sprawy. Aparthotel może zaproponować zmianę terminu lub voucher, jednak nie jest to obowiązek wynikający z regulaminu.
9. Aparthotel przesyła Gościowi potwierdzenie anulacji rezerwacji drogą elektroniczną. Brak potwierdzenia oznacza, że anulacja nie została skutecznie dokonana.
§ 11
Zakaz palenia, spożywania niedozwolonych substancji.
1. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, palenia e-papierosów oraz spożywania niedozwolonych substancji odurzających.
2. Złamanie zakazu skutkuje obciążeniem gościa w wysokości 2000 zł. Natomiast
w przypadku uruchomienia się systemu alarmowego i zabezpieczającego przeciwpożarowego Gość (i/lub osoby z nim przebywające) zostanie zobowiązany do zapłaty kwoty wskazanej w § 4 ust.4.
3. W apartamentach nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych. Zakazuje się prowadzenia w Obiekcie akwizycji i sprzedaży obnośnej, pozostawiania materiałów reklamowych i wyborczych, jak również działalności hazardowej.
4. Gościom nie wolno dokonywać w apartamentach jakichkolwiek zmian w umeblowaniu i wyposażeniu .Gościom nie wolno używać urządzeń i przedmiotów mogących powodować ryzyko związane z uszkodzeniem mienia w apartamentach i innych Gości, w szczególności urządzeń mogących spowodować pożar lub zalanie.
§ 12
Opłata klimatyczna
Opłata klimatyczna (oficjalnie nazywana opłatą miejscową/ uzdrowiskową) w gminie Podgórzyn wynosi 3,00 zł za każdą rozpoczętą dobę pobytu. Jest ona doliczana do kosztów noclegu dla osób przebywających w celach turystycznych lub wypoczynkowych dłużej niż dobę.
§13
Regulamin parkingu.
1. Wjazd na teren parkingu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zobowiązaniem do jego przestrzegania. Pojazdy należy parkować wyłącznie
w wyznaczonych miejscach postojowych.
2. Parking to teren utwardzony znajdujący się wokół Obiektu, na którym wyznaczone są miejsca do postoju pojazdów. Parking jest parkingiem niestrzeżonym, przeznaczonym dla Gości Aparthotelu Kazalnica. Przeznaczony jest dla motocykli oraz pojazdów osobowych o dopuszczalnej masie całkowitej do 3 ton. Wjazd innych pojazdów wymaga uprzedniej zgody zarządcy Obiektu.
3. Odpłatność za korzystanie z miejsca parkingowego jest uiszczane przy rezerwacji
i w kwocie wskazanej przy dokonywaniu rezerwacji.
4. Goście hotelowi powinni opuścić parking najpóźniej w dniu wymeldowania
– w przeciwnym razie zostanie naliczona dodatkowa opłata dobowa.
5. Czas postoju wynikający z awarii pojazdu, jego nieprawidłowego działania, kontroli policyjnej lub działań innych uprawnionych służb nie stanowi podstawy do obniżenia opłaty.
6. Na terenie parkingu obowiązują przepisy ustawy Prawo o ruchu drogowym. Maksymalna dopuszczalna prędkość wynosi 15 km/h.
7. Zabrania się parkowania na drogach dojazdowych, wjazdach, wyjazdach, chodnikach, terenach zielonych oraz w miejscach nieoznaczonych jako miejsca parkingowe.
8. Pojazdy zaparkowane nieprawidłowo lub zagrażające bezpieczeństwu mogą zostać usunięte lub przestawione na koszt właściciela. Opłata manipulacyjna wynosi 150 zł, powiększona o koszt holowania lub przestawienia pojazdu.
9. Przedmiotem przechowania na parkingu jest wyłącznie pojazd oraz jego wyposażenie fabryczne. Kierowca zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia pojazdu przed dostępem osób trzecich.
10. Kierowcy zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu obiektu.
11. Kierowca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie parkingu osobom trzecim, zarówno przez siebie, jak i osoby mu towarzyszące.
12. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wewnątrz pojazdu. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej lub nieprzestrzegania Regulaminu.
13. Wszelkie uszkodzenia spowodowane przez kierowcę należy niezwłocznie zgłosić obsłudze obiektu. Kierowca pojazdu uszkodzonego zobowiązany jest zgłosić zdarzenie obsłudze Obiektu.
14
15. Zabrania się wjazdu pojazdów przewożących materiały niebezpieczne, w szczególności łatwopalne, wybuchowe lub żrące. Obiekt zastrzega sobie prawo do usunięcia pojazdu w przypadku nagłego zagrożenia lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.
16. Na terenie parkingu zabrania się dokonywania napraw, czynności serwisowych oraz mycia pojazdów. Zabrania się używania otwartego ognia na terenie parkingu.
§14
Ochrona danych osobowych (RODO).
1. Administratorem danych osobowych Gości jest właściciel Aparthotelu („Administrator”). Dane kontaktowe Administratora dostępne są na stronie internetowej obiektu oraz w recepcji.
2. W celu realizacji rezerwacji i pobytu przetwarzane są dane osobowe Gości,
w szczególności: imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, dane dokumentu tożsamości, adres zamieszkania, dane płatnicze oraz inne dane wymagane przepisami prawa.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania. Dane osobowe przetwarzane
są w następujących celach:
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, takim jak: systemy rezerwacyjne, firmy księgowe, operatorzy płatności, firmy serwisowe oraz organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa.
5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy,
a następnie zgodnie z przepisami o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń.
6. Gościom przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem), przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji pobytu. Brak podania danych uniemożliwia zawarcie umowy.
8. Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
9. W sprawach dotyczących danych osobowych Gość może kontaktować się z Administratorem poprzez adres e‑mail wskazany w regulaminie lub na stronie internetowej Aparthotelu.
§15
Polityka prywatności
1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Gości Aparthotelu Kazalnica zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
2. Administratorem danych osobowych jest właściciel aparthotelu („Administrator”) MONTE VISTA SP. Z O.O. z siedzibą w Chełmnie przy ul. Młyńskiej 4/4, 86-200 Chełmno,
NIP: 8751572439, REGON: 544706500, KRS: 0001240569.
Dane kontaktowe Administratora dostępne są na stronie internetowej obiektu.
3. Cel przetwarzania danych: Dane osobowe przetwarzane są w celu:
· obsługi rezerwacji i pobytu Gościa,
· kontaktu z Gościem w sprawach dotyczących rezerwacji,
· realizacji obowiązków prawnych (meldunkowych, podatkowych, księgowych),
· zapewnienia bezpieczeństwa obiektu,
· dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
5. Zakres przetwarzanych danych: Administrator przetwarza dane niezbędne do realizacji usług hotelarskich, w tym:
· dane identyfikacyjne (imię, nazwisko),
· dane kontaktowe (telefon, e‑mail),
· dane dokumentu tożsamości,
· dane adresowe,
· dane płatnicze,
· dane wymagane przepisami o ewidencji Gości.
6. Odbiorcy danych - dane mogą być przekazywane: firmom księgowym, operatorom płatności, dostawcom systemów rezerwacyjnych, firmom serwisowym i technicznym,, organom państwowym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
7. Dane nie są wykorzystywane do profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
8. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do ryzyka, w tym zabezpieczenia systemów informatycznych, procedury dostępu oraz szkolenia personelu.
§15
Postanowienia końcowe.
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów właściwym będzie sąd powszechny na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz sąd wg siedziby Monte Vista Sp. z o.o. z siedzibą w Chełmnie lub inny odpowiedni wydział gospodarczy sądu, pod który sąd ten swoją właściwością miejscową podlega.